Quanto costa un sito e-commerce, e da cosa dipende

Perché non c’è una cifra

Un sito vetrina è un lavoro che finisce: si consegna e funziona. Un e-commerce è un negozio: ha un magazzino, incassa, spedisce, gestisce resi. Il sito è solo la parte che si vede.

Per questo chi dà un prezzo senza fare domande sta vendendo un modello uguale per tutti. Può andare bene; conviene saperlo.

Le voci che fanno il prezzo

Sono sette. Se sai rispondere a queste, un preventivo serio si fa in una telefonata.

• Quanti prodotti, e con quante varianti: taglie, colori, formati. Venti schede sono un lavoro, cinquecento un altro.
• Chi prepara le schede: fotografie, descrizioni, prezzi. È quasi sempre la voce più grossa, e spesso la più sottovalutata.
• Come si paga: carta, PayPal, bonifico, pagamento alla consegna. Ogni metodo va collegato e provato.
• Come si spedisce: tariffe per peso o per zona, corrieri, ritiro in negozio, consegna in paese.
• Il magazzino: se le quantità vanno tenute allineate con il negozio fisico, e come.
• La contabilità: fatture, ricevute, collegamento con il gestionale che usi già.
• Le lingue, se vendi anche fuori dall’Italia.

I costi che tornano

Un e-commerce costa anche quando è finito. Sono voci da chiedere per iscritto prima di partire, perché sono quelle che decidono se il negozio sta in piedi.

• La piattaforma o lo spazio web: un abbonamento, oppure un server e la sua manutenzione.
• Le commissioni sui pagamenti: chi incassa per te trattiene una parte di ogni vendita.
• Le spedizioni e gli imballi.
• Gli aggiornamenti: prodotti nuovi, prezzi, fotografie. Un catalogo fermo si vede.
• La manutenzione tecnica: un sito che incassa non può restare indietro con la sicurezza.
• La pubblicità. Un negozio online appena aperto non ha passanti: bisogna portarceli.

L’ultima voce è quella che si dimentica più spesso. Senza un piano per portare visite, il negozio più bello resta vuoto.

Piattaforma in abbonamento o sito proprio

Le strade sono due. Con una piattaforma in abbonamento apri in fretta, paghi un canone e trovi pagamenti e spedizioni già pronti; in cambio stai dentro i suoi limiti, e se smetti di pagare il negozio si spegne.

Con un sito costruito su uno spazio tuo hai più libertà e il negozio è tuo, ma qualcuno deve tenerlo aggiornato e sicuro. Non c’è una scelta giusta in assoluto: dipende da quanti prodotti hai, da quanto conti di crescere e da chi lo seguirà ogni giorno.

Gli obblighi di chi vende online

Vendere a consumatori via internet ha regole precise, e un e-commerce fatto bene le ha dentro dal primo giorno. Le principali, per chi vende in Italia a privati:

• I dati dell’impresa ben visibili: ragione sociale, sede, partita IVA, contatti.
• I prezzi comprensivi di IVA, e le spese di spedizione dichiarate prima del pagamento.
• Il diritto di recesso: il consumatore ha quattordici giorni per ripensarci, e va informato su come esercitarlo.
• La garanzia legale di conformità, di due anni sui beni.
• Le condizioni di vendita scritte e accettate al momento dell’ordine.
• Privacy e cookie, come per ogni sito che raccoglie dati.

L’apertura di un’attività di vendita online ha anche adempimenti fiscali e amministrativi: prima di partire va sentito il commercialista.

Ti serve davvero un e-commerce?

È la prima cosa che guardiamo, e a volte la risposta è no. Un’attività locale che vende soprattutto in zona può cominciare con un catalogo sul sito e gli ordini su WhatsApp: il cliente sceglie, scrive, tu confermi e si accorda il ritiro o la consegna. Costa molto meno, si fa in poco tempo, e dice subito se i tuoi clienti hanno voglia di comprare da te online.

Se gli ordini arrivano e cominciano a essere troppi da gestire a mano, quello è il momento del negozio vero. E a quel punto sai già cosa si vende e cosa no.

Cosa preparare prima di chiedere un preventivo

Con queste cinque cose in mano il preventivo è preciso, e i preventivi di fornitori diversi si possono confrontare.

• L’elenco dei prodotti, anche approssimativo, con le varianti.
• Le fotografie che hai già, e quante ne mancano.
• Come vuoi essere pagato.
• Dove spedisci, e con chi.
• Chi, ogni giorno, guarderà gli ordini e risponderà ai clienti.